大陸新規明定智慧快件箱投遞應徵求收件人同意

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此新規定公佈後,贏得了一片叫好。業界人士紛紛表示,隨着《辦法》的實施,不僅依法保障了用戶的知情權和選擇權,有助於保護快遞用戶的合法權益,有利於促進快遞行業的規範發展,減少無謂的糾紛,但仍無法徹底解決被民衆詬病的「懶人快遞」問題。

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所謂的「懶人快遞」指快遞員未依名址進行投遞,除了快遞員不夠勤勉外,還有收件人名址錯誤、收件人不在名址、聯繫不上收件人等情形;而智慧快件箱亂收費問題也令消費者不滿。

專家表示,要消除「懶人快遞」問題,不僅需要快遞企業嚴格履行快遞服務合同,還需要使用者正確的填寫寄收位址;未按名址投遞,損害用戶權益,可依大陸現行的《快遞市場管理辦法》第40條進行行政處罰。至於收費紊亂問題,新公佈的《辦法》規定,智慧快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。

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